2020年初，一場突如其來的新冠疫情讓原本就寒冷的冬季格外蕭瑟。可天氣的寒冷卻擋不住愛的溫度。就在春末夏初之時，我們收到了一位業主的來信，信的內容樸實無華，可文字的溫度卻溫暖著每一個人。
我是康橋溪山御府的業主李杰，在溪山居住了7年，見證了康橋悅生活人的點滴成長，我很幸運當初選擇了康橋。面對突然爆發的疫情，康橋悅生活毫不遲疑，積極部署防護，為社區筑起了堅固的防疫堡壘。從“一”字做起。組“一支隊伍”由社區、物業、志愿者等組成的突擊小分隊，在疫情防控的第一線，進行巡查、檢測、管理，保障各項工作有序開展，致“一封信”給住戶，宣傳新冠肺炎感染渠道及防控知識，引導大家規范防控行為，參與群防群控。開“一扇門”實行封閉式管理，只保留主出入通道，控制人員出入傳播風險。每“一天做到”對小區公共設施、活動場所進行消毒，對電梯按鈕等重點部位多次消毒，垃圾箱分類投放、廢棄口罩設專投箱，垃圾箱每天清倒消毒。從“嚴”字把關。強化二十四小時值班，對出入車輛、人員嚴格檢測，做好登記，值守人員工作一絲不茍，檢測一人不漏，登記冊一項不空，外來車輛謝絕進入小區，外來人員耐心勸返，切斷人員無序流動、疫情外輸內蔓渠道。從“早”字用功。早發現、早診斷、早報告、早隔離、早治療的“五早”政策為防疫爭取了很多寶貴的時間。從“情”字關心業主，物業采取“線上、線下”“門里、門外”“班上、班下”等多項舉措為業主安全保駕護航。嚴格把關又情系業主，衷心代表業主的意志，反映業主的心聲，尊重業主的權益，增進業主的福祉，檢測登記時態度親和。這場疫情讓很多人認識到了物業的重要，但于我來說，康橋悅生活的責任與擔當早已顯現，這次疫情只是康橋悅生活實力的又一次驗證。對康橋悅生活的敬佩最初來自鄰居的故事。鄰居王女士家陽臺下水道漏水，維修部負責人韓師傅親自上門，仔細端詳，拍管道，聽聲音，在找到癥結所在后，才謹慎地提出了修理意見，并安排了經驗豐富的丁師傅前來維修。維修管道可不是一項簡單的活計，直接錘子敲會把管道震碎，用刀刮容易刮破管道，思量一番，丁師傅決定用砂紙打磨，這種方法是最安全的，卻也十分費力。業主看著丁師傅在狹小的空間里吃力地打磨很久才磨掉一點碎末，提議換種方法。丁師傅說：“這樣雖然費勁，但是安全，不會損傷管道，就用這個方法，我不怕累。”說完就又干了起來。打磨下的碎末與丁師傅的汗珠同時滴落，在地上仿佛濺起了花朵。修理完畢，丁師傅擦了擦額頭的汗，露出了滿意的笑容。戰嚴寒抗酷暑，是康橋悅生活人的真實寫照。不論春夏秋冬，不管嚴寒酷暑，康橋悅生活人用一個又一個的行動告訴每一位業主:“我們永遠在這里。”記得去年康橋溪山御府物業為了業主安全便捷出行，在西門換了新平移門，初始時運轉不靈，在盛夏時“停擺”攔在了門中間，給業主出入造成極大不便。為了盡快方便業主，物業維修小朱師傅頂著烈日開始了維修。盛夏的中午是想象不到的炎熱，在這個一動不動就大汗淋漓的天氣里，小朱師傅一會蹲，一會站，一會彎腰，時而門里，時而門外，對平移門進行拆裝、測量、修理、試刷。看著他濕透了的襯衣，業主忍不住出聲勸他休息一會。他卻笑著說：“我不怕熱、不怕累、也不怕苦，就怕耽誤了業主出行辦事。”這話一點也不豪邁，卻流露出了一種平凡的偉大。歷時幾個小時，門終于修好了。面對業主的感謝，小朱師傅摸摸頭笑道：“你們方便了比什么都好，這是我的職責，說什么謝不謝的。”認真負責，是一種態度，是一種能力，更是衡量一個人精神素質的重要指標，而我認為這種精神正是康橋悅生活人的精神。記得有一次，我和一位鄰居有幸受邀到康橋總部拍攝為祖國慶生的宣傳照片，由溪山物業客服小連引導前往。在路上她時刻叮囑我們注意安全，拍攝時，遞茶水、遞衣服、幫忙整理妝容等，這時她本應該去銀行辦理業務，但考慮到我們不熟悉環境，就堅持全程跟隨，拍攝完畢，她又執意把我們送到公交車上，刷了公交卡目送我們離開。然后才火急火燎地奔向銀行辦理業務。車窗外她急促的腳步和忙碌的身影深深地印在了我的腦海里，我知道康橋悅生活還有很多像她一樣年輕的好“后生”，始終堅守著康橋悅生活認真負責的精神。
