為進一步提升員工綜合業務技能、增強團隊凝聚力，為業主提供更優質的服務，9月3日至9月4日，以“強業務· 練精兵·心微笑·悅生活”為主題的2022悅生活V士節&V笑節盛大舉行，近200位秩序、客服負責人及骨干員工參與此次活動。

悅生活副總裁郭擎天致開營辭，郭總向奮斗在關鍵崗位的小伙伴們表示感謝，并希望大家能夠和公司一起成長，不斷提升服務品質，為客戶提供美好的生活體驗。

素質拓展，熔煉團隊精神

為提升團隊的凝聚力，拓展活動第一項就是團隊共創。所有學員分為17隊，在5分鐘內充分展示隊名、隊歌等風采，伴隨教練一聲令下，各隊隊員立刻投入緊張的團隊工作中去。

隊員們商量本隊的分工和職責，很快“戰狼隊”、“獵豹隊”等隊進行展示，教練現場打分，氣氛十分熱烈。

在學員的期待中，動力圈拓展課程也隨之開啟。學員雙腳合并，席地而坐，旨在完成2022下動力圈挑戰。過程雖然艱難無比，但秉持不拋棄、不放棄的精神，大家全力以赴，成功完成團隊目標。

入夜漸涼，“走火”正式開始。近200位學員需要赤腳從高溫的木炭火路上走過去。在教練的科學指導和鼓勵下，大家逐漸克服內心的恐懼，順利完成了看似不可能的挑戰。

伴隨著清晨第一縷陽光，學員在教練的帶領下，以小分隊為單位開始2公里晨跑訓練。大家步伐輕盈、口號響亮，井然有序的隊伍成為一道靚麗的風景線。

技能提升，引領服務先鋒

為幫助員工提升工作技能，專項技能培訓課程也如期開展。從“職業發展規劃”到“職業溝通能力提升”再到“基礎業務服務標準落地”，無不貼近業務需求。

悅生活副總裁郭擎天分別從“基礎、執行、態度、意識、總結、成長、蛻變”等維度，為大家分享如何在企業發展中快速提升自我、獨擋一面。

悅生活副總裁李志剛分別從平行溝通、向上溝通、跨部門溝通三大維度為大家分享了職場溝通技巧，深入淺出的講解讓學員收獲頗豐。

針對服務品質與滿意度，悅生活品質總監關成龍從基礎業務不失真、運營視角做品質、多經帶動滿意度三大課題入手，引導學員現場研討探索，進一步提升品質服務與業主滿意度。

而消防實戰技術培訓環節，每個學員都全情投入，認真學習。器材使用、戰斗服穿戴、水帶拋投、防毒面具佩戴……大家一絲不茍按照標準動作完成，充分掌握了消防實操技巧。

悅生活執行董事兼總裁康衛國在結營儀式上為大家鼓勁加油。康總代表集團向學員全情參與、無懼挑戰的精神表示稱贊。康總鼓勵道，如今疫情的陰霾還未完全散去，百日大會戰的號角已然吹響，客服、秩序作為重要角色，要充分調動網格區域內的資源來開展工作，突破自我設限，用實實在在的行動去贏得榮耀。

優質員工是企業寶貴的財富，助力員工成長，提升員工的職業價值，實現員工與企業的和諧共贏，是悅生活的企業責任。集團始終會打造多樣化的內部培訓體系與外部交流活動，在提升自我的同時為公司創造價值，為客戶提供更加溫情細致的服務。