服務只有起點，滿意沒有終點。為了解各項目在日常工作中真實存在的問題，全方位傾聽業主對物業服務的意見和建議，切實提升物業服務品質。2015年6月10日，康橋·新康橋悅生活2015年上半年業主滿意度調查在康橋花園、康橋華城、康橋上城品、金域上郡、溪山御府五個項目同時全面展開。

   本次調查首次采用交叉互換的調查方式，即從一項目抽調四名工作人員到另一項目上進行調查，整個過程參與調查的人員不允許調配，且被調查項目不得安排工作人員陪同，不得向調查人員打聽調查結果等用以保證調查的真實性與準確性。

召開業主滿意度調查工作布置會

另外，為取得廣大業主的配合與支持，同時避免對業主生活產生干擾，公司要求各服務中心提前一天發送有關調查的通知短信于受訪業主，且每天調查的時間要求安排在上午10:00-13:00和下午15:30-19：00，避免打擾業主的吃飯及午休時間。6月9日上午，公司品牌客服部針對此次調查專門組織業主滿意度調查工作布置會，會議由李勝龍總主持，品牌客服部、各項目客服經理、調查人員等30余人參加，主要就此次滿意度調查的工作要求、注意事項，問卷中問題設置等作出詳細指示，并組織現場模擬演練，確保調查工作的順利開展。

預計本次調查歷時一周，樣本受訪業主涵蓋500多戶，做好本次調查不僅為公司2015年下半年物業服務各項工作的有效開展提供依據，同時也為公司下一階段的工作安排指明方向，具有十分重要的意義。