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2015年6月康橋悅生活公司管理層決定正式啟用一碑科技“QPI(品質與績效)物業現場移動管理系統”,系統建設的目標是強化各項目物業現場管控、保障物業現場服務品質、提升物業現場運行效率,實現物業各項目現場管理的自動巡航,構建新康橋悅生活現場管理持續改善的系統機制,助力物業服務品牌高品質的延伸,打造行業先進的物業現場移動管理模式。
系統上線主要解決了以下物業管理過程中的問題:
1、 強化物業現場管控、提升物業現場品質
通過物業管理移動核查系統的項目核查模塊,將物業品質管控前移到物業現場,讓物業現場人員成為品質控制主體,總部隨時隨地通過后臺了解物業現場運行情況,進行遠程品質控制,從而強化物業現場管控、提升物業現場品質服務。
2、 降低管理成本、提升工作效率
通過固化在移動核查系統內的標準流程和關鍵點保證現場按照既定規則的有效地運行,可以適當減少現場管理人員從而降低物業管理公司為監管現場品質而投入的大量管理成本,提升物業現場工作效率。
3、 滿足企業規模快速發展的需要
系統定制了現場品質管理和控制的關鍵點,通過物業管理移動檢查系統實現物業管理過程控制的標準化,利于在一個統一的標準下對現場工作的考核和管理,有利于管理流程的統一,為項目管理的績效考核提供了數據依據,用數據說話有利于管理的公平公正,利于公司在品質管理過程的多項目復制。
4、 降低培訓的難度、緩解人員流動壓力
“物業管理移動核查系統”建立和固化了現場管理的各個核查的關鍵點,便于物業人員入職后就能夠按此進行工作,是新入職人員的指導書,很大程度上減少了為提升現場管理品質而增加的培訓的難度和頻次。
物業現場移動管理系統是順應公司發展趨勢的一個管理工具和手段,也代表著新康橋悅生活公司的管理又向精細化、品質化、規范化邁進的一大步。