物業(yè)服務的高度就是得到業(yè)主的認可！贏得業(yè)主的滿意！康橋·新康橋悅生活溪山御府服務中心從新員工培養(yǎng)，社區(qū)活動，物業(yè)服務等多方面入手，用心對待每一個業(yè)主，最終贏得了絕大多數(shù)的業(yè)主的表揚，而家住溪山御府2棟2單元14樓的業(yè)主老李今天就特意將溪山御府服務中心員工服務的事情手寫成小故事交到了項目總經理助理李明月手中，表達對物業(yè)的感激之情！

老李送完小故事手稿和項目總助李明月合影

小故事一：向業(yè)主“報到”

    五月的一天上午，我剛剛換好衣服，正準備出門時，就聽到門鈴叮當！叮當！響了幾聲。我打開門，看見一位亭亭玉立的陌生姑娘站在門口。我立刻有所警惕，日常來我家拜訪的都是熟人，這位陌生女孩兒是誰？找我有何事？不會是推銷保健品的吧？

張毅入戶進行拜訪

    正準備詢問，姑娘卻面帶微笑的開了口：“叔叔您好！我是咱溪山御府新入職的樓管張毅，以后專門負責服務咱這棟樓，今天是過來向您報到來了，以后家里有事情，可以及時聯(lián)系我！”說完話還對我深深鞠了一躬。

    看到這一幕，我立刻對這個新“樓管”姑娘肅然起敬。用向業(yè)主“報到”的方式，把業(yè)主推向尊崇的地位，體現(xiàn)出她的禮儀水平與個人魅力，從而也能贏得我們業(yè)主的尊敬，真乃是“敬人者人恒敬之”。

    每個群體，是由一定數(shù)量的個體組成，個人行為的良好，代表著一個單位。張毅的優(yōu)雅舉止，不僅代表了溪山御府物業(yè)良好的服務和文化熏陶，也體現(xiàn)了新康橋悅生活的企業(yè)文化的文明程度。

小故事二：愉快的“童樂營”

    創(chuàng)建和諧社區(qū)，是構建“小政府，大社會”格局的內在要求。康橋溪山御府服務中心，為業(yè)主打造平安社區(qū)，維護和諧，貫徹以人為本的理念，經常開展社區(qū)文化活動，而在各項活動中，有關兒童的活動辦得最棒。

 孩子們在活動中快樂的模樣

    節(jié)日里，兒童放假，孩子們在家閑暇無事，過得無滋無味，個別小孩玩膩了還弄些惡作劇。服務中心小蔡就把孩子們組織起來，舉行各種各樣的活動。每次在小蔡的精心組織、耐心指導、循循善誘、手把手的帶領下，孩子們都非常愉快。家長們看見孩子們玩得很開心也都非常高興。

    通過這些活動，不僅使孩子們豐富了知識，且集體觀念、協(xié)作精神、學習興趣、文明舉止等都有長足進步。我們平時閑聊時，許多家長都說，物業(yè)做這么多的活動，不僅活躍了生活，對孩子的成長也是大有益處的。

小故事三：韓師傅的“愛”

    隆冬時節(jié)，每個家庭都希望自己家暖氣熱一些，家里暖和和的。溪山御府物業(yè)服務中心就安排工程師傅們對我們這些業(yè)主家的暖氣進行一次集中排查，解決故障，保障正常供暖。

韓師傅鄭州進行暖氣檢修

    這不，我那天正在家發(fā)愁暖氣不是太熱的問題，就聽到了敲門聲。一開門，發(fā)現(xiàn)是工程部韓師傅，韓師傅笑著表明了來意。我就把感覺暖氣不是很熱的情況反映了。韓師傅聽后，就走近暖氣摸了摸，表示暖氣的確不是最佳狀態(tài)，為了解決問題，隨即便開始了檢修。

    首先將上、下水閥門開啟到位，然后又到水井房檢查了總閥門開啟狀況，一會又回到房內摸摸暖氣片，隨后又到水井房清洗濾網，把不熱的水放掉，重新放熱水……，韓師傅時而房間，時而水井房，查查、調調、試試，一刻不停的忙碌著，暖氣的溫度很快就升上去了，家里的暖氣不熱問題徹底解決了。

    韓師傅這種對工作認真負責，一絲不茍的精神，我的一篇小故事無法完全表達對他的感激。就像韓師傅所說：“干一行，愛一行，愛一行就要干好一行�！表n師傅的愛崗敬業(yè)，對業(yè)主的負責，對工作的負責，為新康橋悅生活增光添彩。因此，他應該深受我們業(yè)主的愛戴。

小故事三：“神速”護衛(wèi)隊

    “兵貴神速”是歷史經驗，也是當今社區(qū)服務制勝的法寶之一�？禈蛳�山御府物業(yè)服務中心秩序維護部，把兵貴神速這一戰(zhàn)略思想運用到實際工作中，快速機動，出奇制勝的處治突發(fā)情況，保障了溪山御府社區(qū)的良好的治安秩序。

秩序隊員在園區(qū)執(zhí)行巡邏的背影

    五月十九日，鄰居李先生在家聽到外面有人用鑰匙開門的聲音，立刻警覺起來。開門一看，發(fā)現(xiàn)有一陌生男子正用隨身帶的鑰匙開別人家的入戶門。于是，他當即制止了這位男子，進行詢問，男子聲稱自己是本小區(qū)業(yè)主，但語音含糊不清。

    不論什么人，用鑰匙開別人家的門，已是不軌行為，當即撥打電話給物業(yè)，請求協(xié)助查清此事、此人，掛斷電話后，秩序隊員蒿濤、袁小華立刻到達了現(xiàn)場，并及時處理了此事。避免了業(yè)主家的損失。

    溪山物業(yè)如此“|神速”的秩序隊員，他們隨時把業(yè)主安危放在心中，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，用心守護家園，為社區(qū)造福，是社區(qū)的鋼鐵長城，而我們業(yè)主住在這里也感到安全和放心。

    以上便是來自溪山業(yè)主老李寫的幾篇表達對物業(yè)服務認可的小故事，從客戶主任到工程師傅再到秩序隊員和社區(qū)文化專員，字里行間都體現(xiàn)出業(yè)主真摯的情感。而這短短的幾篇小故事，也證明了康橋·新康橋悅生活的服務周到貼心，溪山御府物業(yè)服務中心員工對公司“筑家，更筑心生活”理念的貫徹實施。

作者系：康橋·溪山御府2號樓2單元業(yè)主李先生