2016年1月份，新交房1號樓入住的一位老人來到康橋溪山御府服務中心報修自己家的保險箱打不開。老人說保險箱里面放有貴重物品，急需使用，非常著急。1號樓客戶主任方娟聽到這件事情，考慮到可能是這位老人家不太清楚如何使用保險箱。保險箱操作比較復雜，密碼轉盤刻度比較小，老人獨自操作會比較困難。于是，方娟和老人一起回家，幫助老人操作打開了保險箱，取出里面的物品。物品取出來之后，方娟又耐心為這位老人講解使用操作說明，讓老人很好的了解如何打開保險箱。離開前，方娟又告訴老人有事隨時聯系她，她會盡快處理。老人表示很感謝，感謝物業的貼心服務！