2015年12月的一天，有位業(yè)主送到新康橋悅生活溪山御府服務(wù)中心一封表揚(yáng)信，經(jīng)過物業(yè)人員了解，原來該業(yè)主家今年10月份開始裝修，由于裝修工人不是專業(yè)人員，很多地方處理得并不專業(yè)，甚至還差點(diǎn)誤把承重墻敲掉，幸虧樓管在巡查過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止，還主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主提出合理化建議，為業(yè)主避免了不必要的損失。同時(shí)在裝修過程中，業(yè)主遇到房子滲水等問題，客戶主任均能積極地協(xié)助維修，給予了細(xì)致入微的照顧。業(yè)主表示，她多次想請客戶主任吃個(gè)便飯以示感謝，但均被婉拒，所以“無奈”之下，她便想到贈(zèng)送表揚(yáng)信以表謝意。

        老子說：“天下大事，必作于細(xì)”，可見細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)。用細(xì)節(jié)服務(wù)打動(dòng)業(yè)主，充分詮釋了“品質(zhì)源自于細(xì)節(jié)關(guān)懷的服務(wù)理念。