為積極響應鄭州市物業管理協會關于2015年全行業開展“服務品質提升年”活動的號召，2015年2月6日下午三點，二十一協作組“服務品質提升年”活動動員大會在康橋悅生活服務集團有限公司二樓會議室順利召開。物業管理協會領導田秀生秘書長出席會議，新康橋悅生活、海神物業、如家物業等十多家企業領導參會學習并討論。

會議由新康橋悅生活品質監察中心總監朱峰主持。朱總向大家簡單介紹了會議議程并讓各企業領導、代表間互相介紹認識。新康橋悅生活運營副總胡國波作為二十一協作組大組長動員講話。胡總肯定了在移動互聯網和物聯網的沖擊下，許多物業企業投入大量的人力和物力做社區電商經營，不少已經偏離物業行業的本質，導致業主滿意度下降的背景下，物業管理協會組織開展“服務品質提升年”活動具有十分重要的意義。希望各企業認真學習文件精神，做到思想上重視，行動上支持，并結合各企業實際情況，查找出自身存在的問題和不足，明確破解問題的關鍵，制定出切實可行的整改方案，分步落實解決，從而保障服務品質的有效提升，為未來社區的經營拓展打下堅實基礎。

胡總非常感謝協會領導對新康橋悅生活的信任，作為二十一協作組組長，新康橋悅生活會充分發揮協作組組長的組織和協調作用，確保二十一協作組的工作扎實有效地開展，真正做到形式不走過場，活動富有成效，讓業主切實感受到“服務品質提升年”活動帶來的新變化，新景象。

接下來由會議主持人朱峰宣讀學習文件，從指導思想、時間步驟到目標措施、工作要求，朱總宣讀得認真，參會人員聽得仔細。大家通過學習討論文件，不僅明了了活動的意義和要求，而且關于提升服務品質，優化服務質量的思路受到很大的啟發。

隨后，物業管理協會田秀生秘書長發言講話。田秘書長著重強調了三個問題，一是開展“服務品質提升年”活動的目的和意義。物業行業作為新興行業，市場競爭日趨激烈，許多企業在大浪淘沙中忽視創新和提升，最終慘遭淘汰。物業管理協會開展此項活動的目的就是幫助物業企業提升服務品質，優化服務質量，增強企業實力，全面提升和規范物業服務工作。二是物業管理協會的職能。物業管理協會作為政府和企業間的溝通橋梁，會充分發揮紐帶作用，認真聽取和匯總企業的建議，向政府反映企業的需求，積極引導和扶持物業企業的健康發展。三是物業企業要處理好管理服務和經營的關系。管理服務是基礎，也是根本，經營創收是重點，物業企業在做好管理服務的基礎上，開拓創新思路，深入挖掘業主需求，嘗試多種創收渠道和方式。田秘書長現場還舉出居家養老、年貨進社區、快件寶等多種創收形式供大家學習參考。田秘書長的發言讓大家開闊了思路，增長了見識，所有參會人員表示會后一定會認真學習文件，領會活動精神，積極參與“服務品質提升年”活動，爭取通過貫穿全年的本次活動使自身企業的品質和形象有明顯的提升。

最后，二十一協作組“服務品質提升年”活動動員大會在熱烈的掌聲中落下帷幕。